Votre imprimante n’imprime plus, ou son scanner n’apparaît pas dans Windows ? AIZONE Print Assistant aide à préparer le diagnostic avec notre équipe et à suivre les vérifications, étape par étape.
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Comprendre le problème avant d’intervenir
Un pilote manquant est une piste, mais une connexion interrompue, une file en pause ou un service Windows indisponible peuvent aussi expliquer le problème. L’assistant relève les informations accessibles : système, pilotes, installations d’imprimantes et scanners WIA visibles.
Commencer en trois étapes
- Téléchargez l’application depuis la page AIZONE et ouvrez « Installer et ouvrir AIZONE ».
- Confirmez votre imprimante et son branchement. Pour une intervention sur une HP 3303fdw, ouvrez « Intervention HP », puis « Faire le diagnostic initial ».
- Vérifiez le résultat avec le technicien. Après l’intervention, recontrôlez les informations, puis testez séparément l’impression et le scanner avec votre accord.
Version 0.8.0 : installer la HP 3303fdw depuis AIZONE
Confirmez votre imprimante, puis cliquez sur Installer mon imprimante si elle n’est pas encore installée. AIZONE télécharge HP Easy Start depuis HP, vérifie son intégrité et sa signature, puis ouvre l’assistant HP. Vous n’avez plus à chercher un pilote dans les listes du site constructeur.
- Progression du téléchargement affichée en Mo, annulation et nouvelle tentative possibles.
- Le modèle choisi reste conservé pendant les nouvelles analyses.
- Un bouton permet de compléter le logiciel si le scanner n’est pas détecté.
- AIZONE recherche à nouveau les pilotes et scanners au retour, puis vous propose de tester le résultat.
Dans HP, choisissez la 3303fdw et les fonctions complètes lorsqu’elles sont proposées. Les choix de branchement, licences et autorisations Windows restent visibles. Internet est nécessaire. L’installation réelle de cette version reste à valider lors d’un essai accompagné.
Repérer les copies d’imprimantes
Dans « Résoudre un problème », consultez le nombre de pilotes installés, les imprimantes qui les utilisent, les erreurs Windows et les travaux en attente. L’assistant repère les copies possibles et vous laisse choisir celle à garder.
Le retrait d’une copie nécessite votre confirmation et une nouvelle vérification de Windows. Les imprimantes par défaut, partagées ou contenant des travaux sont protégées. Les anciens pilotes sont signalés pour examen avec le technicien ; ils ne sont pas supprimés automatiquement. Le nettoyage réel reste à valider lors d’un essai accompagné.
Un bilan avant et après
L’écran d’intervention HP conserve les observations initiales et celles du recontrôle. La présence d’une nouvelle file ou d’un pilote ne suffit pas à confirmer une réparation : une page doit réellement sortir, et le scanner doit être vérifié séparément.
Une version d’essai accompagnée
La version 0.8.0 est destinée aux PC Windows x64 et reste non signée. Utilisez-la avec un technicien AIZONE. Si Windows bloque son ouverture, contactez notre équipe et gardez vos protections actives.
Aucun pilote HP n’est inclus dans le téléchargement AIZONE. Pour la 3303fdw, AIZONE récupère le logiciel officiel directement chez HP et le vérifie avant son lancement. Les autres HP sans paquet approuvé sont orientées vers l’aide AIZONE.
Aucun bilan n’est envoyé automatiquement. Le bilan exporté exclut les identifiants AnyDesk, adresses IP, numéros de série et noms de documents. Pour un essai scanner, utilisez une feuille sans donnée personnelle.
Accéder au téléchargement et aux consignes →
Besoin d’être accompagné ? Contactez AIZONE pour préparer votre intervention.